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要不要关心语音搜索?这取决于目标受众

一项新研究揭示了目标受众如何影响我们围绕语音搜索的优先事项的数据。

  在2018年,语音搜索是SEO社区中最热门的话题之一。Wordstream的一篇热门文章列出了一些关于语音搜索的统计数据,从误解的Comscore统计数据开始,到2020年,50%的搜索将通过语音完成。事实证明,这一统计数据仅与中国的语音搜索有关。尽管美国和整体全球市场存在不准确性,但该报价已经通过搜索引擎优化行业引起反响,并推动数字营销人员通过学习语音搜索优化的一切来疯狂地做好准备。

语音搜索

  随着2020年临近,营销人员现在持怀疑态度,语音搜索实际上会导致我们的营销策略出现灾难性转变。在四月份的BrightonSEO上,PatrickReinhart的演讲专门用于质疑语音是否应该成为搜索引擎优化的主要焦点,有统计数据支持这一点,到目前为止,语音搜索对搜索者行为的影响要小于我们的预期。

  在同一次会议上,来自Google的主讲人JohnMueller说:

  “从我的观点来看,我看到人们正在用声音搜索。显然,这些语音交互越来越普遍。但目前,我并不知道我们会对这些[指标]做些什么。如果您知道我的网站,这些和这些查询都会收到语音查询,那么我目前会改变什么?因为我认为,如果你创建一个网站,使得信息对搜索引擎和用户来说都很容易访问和使用,那么你就不需要为语音做任何特殊的事情了。”

  在PathInteractive,我们想要答案。有多少人真正使用语音搜索,他们是如何使用语音搜索的?语音搜索的增长是否已经改变或取代了用户在桌面和移动设备上搜索内容的方式?明年有多少搜索会被语音取代?

  我们开始通过进行600多人的调查来回答这些问题,该调查试图回答当年的搜索引擎优化问题:语音搜索优化真的是一个关键的营销策略,还是只是一个大的无关紧要?

  调查受访者

  我们对来自美国(57.4%),印度(21.6%),欧洲(11.4%),加拿大(4.1%)和其他国家的620名年龄在13-85岁的受访者进行了调查。受访者普遍认为自己有点精通技术:对于“技术精湛”,在1到5的范围内,47%的用户将自己评为5分中的4分,19%作为5分中的3分,30%作为5分中的5分。

  语音搜索用法

  大多数受访者已将语音搜索纳入其日常生活中:70%的受访者表示每周至少使用语音搜索几次。27%的受访者每天使用语音搜索1-3次。

  根据受访者的年龄分层揭示了一些有趣的趋势。语音搜索使用率最高的年龄组是年龄最大的组,年龄超过65岁。年龄在65岁或以上的受访者中,有88%每周至少使用语音搜索几次。50%的65岁以上用户声称每天使用语音搜索1-3次!对于针对这个年龄段的公司而言,语音搜索绝对应该进入他们的营销组合。

  (旁注:许多令人难以置信的资源已经存在,以帮助营销人员定位语音搜索,所以我不会在这里详细说明,但我建议AleydaSolis最近从SMX伦敦的幻灯片优化对话搜索)。

语音搜索

  有趣的是,低于这一年龄组的年龄组–55-64-在所有受访者中的语音搜索采用率最低,32%的受访者表示他们很少或从不使用语音搜索。也许这个年龄段更习惯于使用屏幕搜索事物,而最老的年龄组则不太精通技术,并且使用语音命令可以轻松搜索和交互。

  最年轻的受访者(13-18人)代表了第二大语音搜索用户类别,该组中的所有受访者声称每月至少使用语音几次,而13-18岁的受访者中有40%表示他们每天使用语音超过3次。如果这种趋势持续下去,我们当然可以期待语音寻求在后代中更加普遍。对于针对年轻用户的营销人员来说,语音代表了一个很大的机会-这不应该是一个大惊喜。

  在通常进行语音搜索的地方:42%的用户通常在家或办公室时使用语音搜索,30%的用户喜欢在旅途中使用语音搜索。只有27%的受访者表示他们在家中或工作场所以及旅途中都使用语音搜索。然而,56%的受访者表示他们更喜欢使用移动设备在家中使用智能扬声器进行语音搜索(30%)。这可能表明,当这些功能内置于他们已拥有的设备(如支持语音的移动设备)时,受访者更有可能采用语音搜索习惯。访问支持语音的设备可能是采用的障碍,或者由于隐私问题,价格或其他原因,一些用户可能根本不想为他们的家庭购买它们。

  哪些设备最常用于语音搜索?

  谷歌的语音搜索设备套件是调查受访者使用最多的语音搜索产品(使用率为37%),其次是Siri(使用率为25%)。采用率仅为4%,Cortana的使用率明显低于竞争对手。

  按年龄分层可以说明每个年龄段的不同设备的受欢迎程度。最值得注意的是,亚马逊(Alexa)在65岁以上的用户中非常受欢迎,在该年龄段的语音搜索用户中采用率为57%(这可能就是为什么周六夜现场为此做了一个热闹的短剧)。对于面向65岁以上受众的营销人员,亚马逊搜索引擎优化应该是核心焦点(如果适用),以及为Alexa市场开发技能。

  查看其他设备,GoogleHome和Google智能助理在45-54用户中很受欢迎,这个年龄段的采用率为41%。Siri在最年轻的用户(13-18岁)以及55-64岁的用户中也非常受欢迎。

  隐私问题和语音搜索的挫败感

  我们接下来的问题涉及用户对语音搜索设备的信任和隐私问题。79%的受访者至少在某种程度上担心使用语音搜索设备对隐私的影响。只有17%的人不关心。

  最年轻的语音搜索者(13-21)比年长的语音搜索者更关注隐私。最年轻的年龄组比最老的年龄组感到“非常担心”与语音搜索相关的隐私问题的可能性高515%。相关地,13%的最老的语音搜索用户从未考虑过这些隐私问题,25%的人不关心。

  这是市场营销人员应该密切关注的趋势-虽然年轻用户可能愿意采用新技术,例如智能扬声器,但他们也越来越意识到隐私的影响。与年轻观众共鸣,透明度和对于利用语音搜索作为营销渠道的品牌而言,问责制至关重要。

  接下来,我们想知道用户是否对使用语音搜索感到沮丧。大多数回复表明,用户对语音搜索设备不理解语音查询感到沮丧,这表明这些设备仍有工作要做,以充分理解自然语言的复杂性。相对较小的百分比(8%)表明设备提供的信息不正确,只有12%表示设备没有很好地回答他们的问题。16%的受访者对使用设备没有任何挫败感。

  按年龄划分,年轻和年长的用户都声称他们的语音搜索设备很难理解他们在说什么。有趣的是,最年轻的受访者并不会因为语音搜索响应通常仅限于一个答案而感到沮丧,而29%的最老的搜索者认为这一点令人沮丧。这与我们进行的类似研究的结果一致,发现旧搜索者更喜欢在搜索结果中浏览多个选项,或者甚至访问结果的更深层页面以查找他们的查询的答案,而年轻用户更倾向于满意一个答案他们的查询。

  语音搜索结果中的信息不正确

  在语音搜索结果的质量方面,大多数受访者(45%)认为语音搜索答案“大部分是可靠的”,在两到三次尝试中回答用户的问题。然而,24%的受访者认为答案有些可靠或根本不可靠,这可能与语音搜索采用率低于最初预期的原因有关。

  我们还想知道每个年龄组的用户对语音搜索设备提供的答案的准确性的感受。88%的最古老的搜索者(65岁以上)声称偶尔听到不正确的信息。年龄在13-18岁之间的最年轻的搜索者中有50%声称在语音搜索答案中经常听到不正确的信息。只有一小部分(7.8%)的受访者表示从未在语音搜索中听过不正确的信息。这意味着大约92%的语音搜索用户在语音搜索结果中听到了不正确的信息。看起来谷歌,亚马逊,苹果,微软和其他语音技术公司仍然有工作要做,然后这些设备始终为用户提供准确的信息。

  语音搜索是否会超过桌面和移动搜索?

  我们知道,假设所有搜索中的50%将在2020年通过语音完成,这可能是不切实际的,因为它只有六个月之后。但我们希望了解语音搜索的使用情况,以及受访者认为他们将在未来几年内使用语音搜索的方式。

  大多数受访者(78%)确实认为,在未来5到10年内,至少有一半的搜索将通过语音搜索设备完成。其中,26%的受访者认为桌面和移动搜索将变得无关紧要。在13-18岁的人群中,40%的人认为桌面和移动搜索将变得无关紧要,语音将成为他们在5到10年内搜索的主要方式。最不愿意将语音搜索视为5到10年间搜索的主要方法的年龄组是55-64岁的人,其中76%的人认为语音只占其搜索的一半。

  我们还询问受访者是否发现语音已取代他们在桌面移动设备上进行的搜索和片剂。只有17%的人表示语音搜索完全可以替代他们在其他设备上进行的搜索。然而,43%的人表示语音已经取代了他们在其他设备上进行的搜索的一半以上-所以这肯定是一个值得关注的数字。

  虽然这些只是基于个人反馈而不是基于实际语音搜索使用的估计,但结果仍然表明我们不应低估语音搜索在我们的生活中以及在我们的营销策略中将在未来5-10中发挥的作用年份。

  那么,数字营销人员应该感到震惊吗?这些趋势是否意味着SEO专业人士将在10年内找不到工作?我们认为回答这些问题需要我们关注受访者如何使用语音搜索设备,因为并非所有语音搜索都是通过桌面或移动搜索引擎进行的搜索。

  我们向用户询问了他们使用设备的主要方式,并发现最常见的响应(22%)来自使用设备进行家庭功能的用户,例如关灯或播放音乐。然后,我们区分了专门用于语音设备的搜索和替代使用搜索引擎的搜索。

  灰色区域:在智能扬声器以及桌面,移动设备或平板电脑上的搜索引擎上进行的查询。

  在我们提供的类别中,55%的受访者表示他们最有可能使用语音助理来执行操作,而不是通过搜索行为返回信息。相反,他们更喜欢使用这些设备来帮助执行日常活动,例如消息或电话,提醒和家庭设备控制。这很有希望,因为它表明我们应该将语音设备视为额外的营销机会,而不一定是传统SEO的替代品。利用语音操作和技能是我们以前没有的营销渠道,这可以为品牌提供无缝融入其受众日常生活的大好机会。

  对于提供其他类别中包含的产品和服务的营销商,例如本地商家或提供食谱或信息内容的网站,考虑语音搜索优化以确保其内容有资格被选为语音搜索答案非常重要。诸如优化精选片段的内容,实施相关结构化数据,提高页面速度和确保结构良好的内容等策略都可以实现这一目标。

  营销人员应该如何看待语音搜索的未来?

  虽然语音搜索可能还没有看到营销人员最初预期的爆炸性采用率,但它也不应该被忽视。由于70%的受访者每周至少使用语音搜索几次,营销人员应该关注他们的品牌在语音答案中的反映方式。

  关注不同年龄段的用户如何利用语音也是关键,可以帮助营销人员确保他们将语音搜索营销工作集中在正确的位置。最古老的搜索者喜欢他们的Alexa,使得亚马逊搜索引擎优化和开发技能成为针对该受众的公司的智能计划。21岁以下的搜索者使用Siri进行大部分语音搜索,这强调了优化Apple地图上商家列表或确保应用程序针对AppStore进行优化的重要性,以便与这些搜索者联系。

  最年轻的搜索者正在密切关注隐私问题,这可能会妨碍他们采用语音搜索。透明度和问责制应成为任何希望与年轻观众共鸣的公司关注的焦点,他们越来越意识到他们收集个人数据的时间,地点和方式。

  最重要的是-营销人员不应该担心语音搜索会很快将他们从工作中解雇出来。首先,缺乏语音报告指标表明,语音作为营销策略仍处于起步阶段。如果这些指标可用,则需要将其解释并转换为有意义的策略,如所有营销数据。这将成为数字营销人员工具箱中的另一个工具。

  不要害怕语音搜索-将其视为您业务的新机会。充分发挥创意,利用这项新技术,无论他们在哪里-或向您询问-都可以吸引目标客户。

原创文章,作者:David,如若转载,请注明出处:http://www.seoshisha.com/google/yuyin.html

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